言葉

都営住宅は世帯の収入によって使用料（家賃）が決定するので世帯の収入を報告しなければならない。

今年は私はWワークしていたが遠距離介護でやむを得ず１か所退職したので

使用料が下がるかも？と思い、とりあえずお客様センターで指示されたとおりに

退職証明書や課税証明書など用意して相談に行った。

「母の介護で一か所辞めてしまったので・・」というと受付の女性が一連の書類をチェックし

ご実家はどこですか？など聞かれ、通いのスケジュールを話すと「まあ・・・」と親身に話を聞いて下さった。

「大変でしょうけどくれぐれも無理しないで。金額は下がるかわからないけど報告しておきます。

何かあればまた相談しに来てくださいね。お母さま大事になさってくださいね」と。

こういう声かけも仕事のうちかもしれないけど、気遣ってもらえるのは

とてもうれしかった。どんな仕事でも事務的に処理するのではなく相手の立場になって

言葉をかけるっていいなと思う。